+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Как сдать нерабочий утюг в течении 14 дней и вернуть деньги

Как сдать нерабочий утюг в течении 14 дней и вернуть деньги

Наверно каждый покупал технику в магазине — тут все вроде бы просто. Но сдавал ли каждый технику обратно в магазин? Удавалось ли пройти все семь кругов ада и отстоять свое право на возврат, честно заработанных средств за некачественный или навязанный товар? Сегодня столкнулся с проблемой, которая затронула до глубины души. Возможно потому что я оказался по другую сторону баррикад да, каюсь раньше я работал продавцом и вроде бы видел весь ужас возвратов, однако эта тема меня как то не касалась на прямую , возможно потому что я знаю как должен выглядеть нормальный сервис и столкнулся полной противоположность, возможно потому что мое представление профессионала кардинально отличается от того с чем я столкнулся, а возможно все эти части мозаики повлияли и я решил не полениться и написать отзыв о работе магазина Comfy. И так все началось с того, что мне позвонил друг пожаловаться на то, что магазин Comfy отказывает ему в законном праве вернуть товар.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Сперва необходимо предъявить сам бракованный товар и описать факт поломки. Необходимо представить такие документы:.

Как сдать нерабочий утюг в течении 14 дней и вернуть деньги

Наверно каждый покупал технику в магазине — тут все вроде бы просто. Но сдавал ли каждый технику обратно в магазин? Удавалось ли пройти все семь кругов ада и отстоять свое право на возврат, честно заработанных средств за некачественный или навязанный товар? Сегодня столкнулся с проблемой, которая затронула до глубины души. Возможно потому что я оказался по другую сторону баррикад да, каюсь раньше я работал продавцом и вроде бы видел весь ужас возвратов, однако эта тема меня как то не касалась на прямую , возможно потому что я знаю как должен выглядеть нормальный сервис и столкнулся полной противоположность, возможно потому что мое представление профессионала кардинально отличается от того с чем я столкнулся, а возможно все эти части мозаики повлияли и я решил не полениться и написать отзыв о работе магазина Comfy.

И так все началось с того, что мне позвонил друг пожаловаться на то, что магазин Comfy отказывает ему в законном праве вернуть товар. А, учитывая, что я работал в этой сфере и есть опыт возврата денег, решил помочь. Я еще не предполагал, с каким напором тупости, лени, совковости и главным нежеланием решать вопрос я столкнусь…. Киев, Николая Лаврухина 4. Нашли магазин Comfy и тут я столкнулся с первой проблемой: кассы есть, продавцы есть — а таблички сервис менеджера эта должность как раз и введена для того чтобы возвращать товар и отшивать податливых клиентов — нет.

Спросил у охраны, которая любезно указала пальцем куда-то за большую колонну. Подошел к колонне — действительно сидит девушка и разговаривает по личному телефону. Цель найдена, безразличие на лице — это основная эмоция. Ладно, рассказываю ситуацию, причину, почему человек хочет сделать возврат.

А по сути банально продавец навешал лапши и человек не посвященный банально верит всему, что ему рассказали. На что мне сервис менеджер отвечает, что не будет принимать товар, так как телефон был в использовании и есть статья 9 Хотя данная статья ни каким боком не относится к сложившейся ситуации , которая гласит, что она не может принять товар… Объясняю еще раз ситуацию и предлагаю все-таки вынуть телефон из коробки, а не строить своим догадки и домыслы….

На что получаю однозначный ответ, что она не будет заниматься этим делом и если я хочу могу написать письменное заявление и мне в течении 15 дней ответят письменно, почему мне не вернут деньги! Во как, меня по сути сразу ставят перед фактом, что деньги не будут возвращены! Оказывается, есть закон Украины, а есть закон Comfy. Медленно начинаю закипать. Узнаю, что данного сервис менеджера звать Левшина Елена, спрашиваю номер горячей линии, на что она диктует мне совершенно левый номер, когда я во второй раз спрашиваю правильный номер — она все-таки делает мне услугу найти телефон, протягивает старый чек, на котором есть номер горячей линии.

Пытаюсь дозвониться до оператора. Что мне, я-то уже прошел первые 2 круга ада, дозвониться до оператора — сущий пустяк. Сервис менеджер не только не пыталась успокоить клиента, она еще и поджигает фитиль! Я дозвонился!!! Оператор была очень внимательной, выслушала предложила написать заявление прождать 15 дней, предложила оставить телефонное заявление подождать 2 дня, — поняв, что я отступать не собираюсь, уточнила адрес магазина, попросила подождать на линии и самой связаться с данным индивидом.

Левшина Елена не унимается, она настаивает, чтобы я дал ей личный телефон, и чтобы она сама поговорила с оператором колл центра? На вторую попытку я отвечаю менее сдержано напоминаю, что мы находимся на троещине и что я не даю телефон посторонним людям…. Меня ставят на удержание и звонят сервис менеджеру. Меня обратно подключают к оператору, и оператор объясняет, что телефон возврату не подлежит, так как был в использовании.

Вы шутите? Уже 2 экстрасенса? Та вам ребята на стб надо, а не в магазине прозябать. Приношу Закон Украины и прохожусь по всем пунктам, по которым они обязаны забрать товар и вернуть деньги. Но нет! Тупой вымирающий совковый индивид не желает слушать мои аргументы! Я осуществляю последние попытки в поиске ответственного лица в данном магазине.

То есть, по сути в магазине нет лица, которое бы дорожило репутацией компании и клиентами! Всем извиняюсь — срать! И вот такие люди хотят в Европу? Та они пятую точку не желают оторвать от стула и пошевелить остатками мозгов. Появляются еще одни персонажи.

Молодая пара, которая хочет сдать телефон! Но они уже свозили его сервис центр, сделали диагностику — на что на бумаге, сц написал, что дефект обнаружен. Ребята оказались менее терпеливыми и через 15 минут узнают имя и фамилию совкового идивида-приемщика — уходят. Шестой круг ада пройден, предлагаю сервис менеджеру привлечь продавца, ит специалиста это человек, который максимально приближен к технике и занимается настройками, установками — в общем обычный эникейщик — чтобы они распаковали и сказали, товар в надлежащем виде или нет.

Параллельно виду диалог с работником колл-центра, которая всячески пытается мне помочь, однако все это разбивается об тупой ответ Левшиной Елены, что она не будет распаковывать товар.

Нервы на пределе! Спрашиваю у оператора, могу ли я вернуть товар в менее быковатом магазине. И о Боги! Да тут закон Украины работает! Хоть и признаются в этом нехотя! Какое нафиг если! Я не могу вести диалог с позиции, что я что-то обязан сделать, я покупатель и хочу нормального сервиса, о котором вы кричите в каждой рекламе!

Сервис-менеджер Каверникова Марина. Спрашивает причину возврата — отводит к ит специалисту и отдает ему телефон для диагностики.

Во как! Оказывается, есть в магазинах специалисты, которые могут решить данный вопрос — Ауууу, Левшина, учись, бери тренинги, просись чтобы тебя менторили нормальные специалисты. Итшник завален по самые… Но находит время проверить наш телефон — выносит вердикт — можно менять, все ок. Та неужто 12 минут и вопрос решен! Против 1 часа 30 минут!!! Эти крупные торговые сети как Comfy, Эльдорадо, Фокстрот — кричат о своей уникальности, суперсервисе и других приблудах, что кроме крика больше нечего не остается.

И да, это, возможно, конкретно из-за одного неудачного сотрудника, но ведь нам попался именно он! Уважаемый Станислав Ронис, такие вымирающие индивиды, как Елена Левшина, очень хорошо влияют на рост показателей, но не ваших. Вы писали, что ведете бизнес в Европе? Что вам мешает сделать Европейский сервис в Украине? Я написал весь этот текст не обиды ради, и не для собственного самоудовлетворения.

Я написал его в первую очередь для того, чтобы каждый посмотрел на себя и ответил, только честно — заслуживает ли он жить в Европейском государстве, или все-таки удобней в сыром грязном совке, где сфера обслуживания представлена в формате покупатель должен — исполнитель кладет. На следующий день решила приготовить вафли и обнаружила что замок очень слабый при приготовлении вафли надо все время держать пальцем замок, иначе открывается и неравномерно печет.

Отнесла в магазин обратно. Согласна подождать до месяца! Все дела бросаю ,еду и обнаруживаю что как отправила так и получила.

Ничего с ней не делали,ответили ,что все работает и все нормально. Даже не попробовали может закрепить ту защелку или поменять.

Это же сервисный центр! Возврату товар не подлежит,ремонтировать не хотят. Но результат навряд ли будет другой. И тут парень предлагает другой вариант. Напишите заявление на рассмотрение вашего вопроса в наш магазин и может они решат вам поменять вафельницу на другую. А в случае отказа ,опять эту вафельницу отправите в сервисный центр. Написала я заявление,но мою вафельницу они мне сразу отдали домой,уже думаю, понимая,какой ждет ответ мое заявление. Так что не верьте в возврат,,в сервисный центр и всякую другую рекламу.

Только ты отдал деньги и все Купил в конфи увлажнитель воздуха! Прошло два дня хотел сделать возврат так как указано что до 30 кв. На что мне ответили что он использовался и они не примут товар обратно! У меня вопрос как можно было понять что аппарат работает если его не включать? Как понять что он увлажняет и исправен если не залить воду? Мое мнение лично коняи карумпированая сеть которым плевать на закон и на клиентов!!! Comfy это шараг ещё та!

Сегодня сдался в борьбе за возврат денег за мясорубку. Из аргументов менеджера, запах мяса это глубина всех глубин как по мне. Бодаться с оленями себе дороже а по хорошему на их аргументы есть только один контраргумент, это выписанный лящь если кому не в западло, не тратьте время и нервы а отведите душу всем добра и не слушайте консультантов в крупных сетевых магазина они каталы а не продавцы.

Добрый день. Исходя их закона о защите прав потребителей, если Вы хоть 1 раз воспользовались мясорубкой для измельчения продуктов, то ни один магазин не в праве принять товар. Новый товар очень хорошо впитывает запах продуктов, от которого не избавиться это относится ко всей технике, которая соприкасается с ними.

Поэтому, если товар был в использовании, то ни одни компетентные органы Вам не помогут. Если товар не был в использовании, то тут совсем другое дело. О БОГИ!!!!!!

Как вернуть утюг надлежащего качества в магазин?

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Получать новые комментарии по электронной почте. Сперва необходимо предъявить сам бракованный товар и описать факт поломки.

Обмен и возврат без проблем

Услуга доступна не для всех заказов. Обмен и возврат товаров, приобретенных по другим акциям, производится в соответствии с условиями соответствующих акций. При покупке комплекта товаров по акции, в рамках которой была предоставлена скидка на один из товаров или все товары в комплекте, товары надлежащего качества могут быть возвращены только в составе комплекта. Обмен производится независимо от того, как был оплачен обмениваемый товар кредит, подарочные карты, банковские карты, бонусные рубли, наличные , исключение составляют товары, приобретенные по безналичному расчету.

Тефаль по цене р. Утюг дорогой, но меня убедили, что это именно то, что нужно мне. К сожалению, школьная форма не отпаривается. Утюг пришлось трижды заливать, но эффекта никакого. К тому же уровень заливания воды не виден из-за темного цвета пластика, что очень усложняет выполнения инструкции, и утюг для вертикального отпаривания очень тяжелый.

Купил в прошлом году в Техносиле утюг. За это и поплатился.

Утюг, как электробытовой прибор технически сложный товар , входит в перечень товар надлежащего качества, возврат которых обратно в магазин в первые четырнадцать дней с момента покупки по причине неподходящих характеристик фасона, формы, размера, цвета, габаритов или комплектации невозможен. В каком случае утюг можно вернуть?

Как вернуть купленный утюг в магазин

Как возвратить в магазин утюг без проблем? И что делать, если магазин его не принимает? Сейчас мы вам расскажем об этой проблеме, и вы убедитесь, что решить ее можно. Рассмотрим действия клиента в каждом из указанных случаев и посоветуем, как именно реагировать, если со стороны администрации торговой точки возникают какие-то возражения. Каждый вариант опишем отдельно.

.

Могу ли я вернуть утюг в течении 14 дней

.

.

Техносила, Утюг, Возврат товара, Бонусы Спасибо Нельзя просто принести товар в течении 14 дней и сказать: Хочу возврат. А чтобы не было проблем с возвратом денег, в нем надо четко указать, почему вы хотите Вы имеете право не сдавать свои вещи в камеру хранения.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 18+ Как вернуть технику в магазин в течение 14 дней???
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. farparena

    Сколько на ваше мнение теневого бизнеса в Украине, и какие предположения на будущее ?

  2. Кира

    А якщо сусід ідіот! А будинку багато квартир , отоплюються дровами. І воно чудо дрова і квартирі пиляє після 00.00.

  3. doljire

    Скажите, каким законом регламентируется тема митинга, и обязательна ли она?

  4. Осип(Иосиф)

    Добрый день. Есть ли какая нибудь возможность получить законно в собственность заброшенный дом или участок земли у которого нет хазяина по той или иной причине. И если да, то как это сделать? Спасибо.